编者按：民心是最大的政治，稳定是发展的基石。“下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。”习近平总书记近日就信访工作作出重要指示。从解决突出问题的基本方法，到加强源头治理的明确要求，总书记立足党和国家事业发展全局，怀着深厚的为民情怀，深刻阐明信访工作的重大意义和实践路径，为我们提升信访工作能力水平、切实维护人民合法权益提供了重要遵循。

民惟邦本，本固邦宁。信访工作本质上是群众工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。当前，我国正处在全面建成小康社会的决胜阶段，社会深刻转型，改革不断深化。在此背景下，群众诉求的内容日趋多元多样，表达诉求的方式日趋活跃，人民群众的权利意识、公平意识、民主意识、法治意识不断增强，对促进社会公平正义的要求也在提高。从群众通过信访渠道反映的信访突出问题来看，既有新动向，也有老难题。面对时代新发展、群众新期待，信访工作肩负着沉甸甸的责任。只有突出问题导向、坚持与时俱进，始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，信访工作才能想群众之所想、应群众之所需、解群众之所难，不断增强群众的获得感。

“纷繁世事多元应，击鼓催征稳驭舟。”新形势下，解决信访突出问题，需要更加注重综合施策、协同发力，增强工作的科学性和有效性。社会矛盾牵涉诸多方面，成因错综复杂，靠一个部门力量、一种工作方法、一项制度机制解决不了，也解决不好。坚持和创新“枫桥经验”，积极主动在基层和源头排查化解矛盾纠纷，才能努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。只有综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，才能见到实效。

本期推出“信访工作”专题，供您决策时参考，其他栏目的文章祈盼引起您阅读的兴趣。

点此查看：《信访工作》

点此下载：《信访工作》