我是图书馆的资深读者，10年来，你们的服务的确是有所提高，但是还有很多不如意的地方，没有以读者的利益为出发点。仅举一例，你们的作息时间表上明明公示下午上班时间：2:45-6:00，但基本上每天到5:30就开始准备下班了（不论是借阅室还是报刊室），你们是服务性行业，难道按时下班还需要我们读者给你们指出来吗？
首先，谢谢你对图书馆提出宝贵意见。你说的问题，本人将打印送至他馆馆长及部门负责人，拿出整改措施。我们将非常重视你提出的以读者为出发点考虑问题。再次感谢你多年来对图书馆的关注和支持。